Ogólne warunki gwarancji
Producent: SIGVARIS AG, St. Gallen/Szwajcaria.
Wyroby o zmiennym ucisku SIGVARIS, podkolanówki, pończochy, rajstopy, rękawy są specjalistycznym medycznym wyrobem dzianym, produkowanym z włókna syntetycznego (poliamid + elastan) zdodatkiem naturalnych środków uszlachetniających.
Produkt podlega gwarancji pod warunkiem przestrzegania zasad użytkowania ujętych w Instrukcji użytkowania dołączonej do opakowania.
Gwarancji podlegają wady ukryte powstałe w procesie produkcji, ujawniające się w trakcie użytkowania wyrobu.
Uwaga: Reklamacja winna być złożona niezwłocznie po ujawieniu się wady produktu, co daje możliwość stwierdzenia zasadności zarzutów reklamacyjnych .
Okres gwarancji przy odpowiednim użytkowaniu: 6 miesięcy
Nie podlegają gwarancji:
| 1. |
uszkodzenia mechaniczne, |
|
| 2. |
przetarcia spowodowane nieodpowiednią pielęgnacją stóp lub szorstkimi nieodpowiednimi wkładkami w obuwiu, |
|
| 3. |
produkty samodzielnie naprawiane, |
|
| 4. |
produkty nieprawidłowo dobrane do wymiarów pacjenta. |
Uwaga: za prawidłowe dokonanie
pomiarów odpowiada osoba dokonująca pomiaru.
Zasady realizacji procesu reklamacji:
| 1. |
Kwestionowany kompletny produkt w oryginalnym opakowaniu należy dostarczyć do punktu zakupu wraz dowodem zakupu. Do reklamacji należy przedkładać produkty wyprane. |
|
| 2. |
Celem usprawnienia procesu reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny zgodnie z wymogami Przedstawiciela producenta na Polskę. |
|
| 3. |
Produkt wraz z formularzem reklamacyjnym należy niezwłocznie przesłać do Przedstawiciela na Polskę celem rozpatrzenia zasadności reklamacji. |
|
| 4. |
Podjęta decyzja reklamacyjna zostanie przekazana do nadawcy. W sprawach wątpliwych reklamowany produkt przesyłany jest do producenta celem wydania opinii o zasadności reklamacji, o czym zawiadamiany jest składający reklamację. |
|
| 5. |
Opinia producenta jest dla dystrybutora decyzją wiążącą. |
ul. Mazowiecka 11 lok. 49
00-052 Warszawa, POLSKA
tel.: +48 22 201 07 78, fax: +48 22 201 07 79
Podstawa prawna: Ustawa z dn. 30.05.2014 o prawach konsumenta
Adres do obsługi gwarancji:
SIGVARIS S.A.
ul. Powidzka 50, Gutowo Małe
62-300 Września
Biuro Obsługi Klienta:
e-mail: salespl@sigvaris.com
tel.: +48 32 441 60 95
tel.: +48 32 441 60 97
tel.: +48 32 441 60 96
tel.: +48 32 441 60 98
